SEMARANG – PT Kereta Api Indonesia (Persero) resmi menutup pelaksanaan posko Angkutan Natal 2022 dan Tahun Baru 2023 yang telah berlangsung sejak 22 Desember 2022 s.d 8 Januari 2023. Selama masa Nataru tersebut, KAI Daop 4 Semarang melayani total 281.745 pelanggan KA atau rata-rata 15.652 pelanggan per hari. Rinciannya, 256.430 pelanggan KA Jarak Jauh dan 25.315 pelanggan KA Lokal.
Jumlah pelanggan di periode Nataru ini meningkat 97% dibanding periode Nataru 2021-2022 dimana KAI melayani 142.010 pelanggan. Kenaikan ini dipengaruhi oleh peningkatan jumlah perjalanan kereta api selama periode Nataru.
Pada Nataru 2022-2023, total perjalanan KA Jarak Jauh dan Lokal yang dioperasikan adalah sebanyak 1.624 perjalanan KA atau rata-rata 91 perjalanan KA per hari, naik 55% dibanding jumlah perjalanan KA pada periode Nataru 2021-2022 sebanyak 1.047 perjalanan KA atau rata-rata 55 perjalanan KA per hari.
Selain itu faktor kenaikan penumpang juga dipengaruhi dengan berubahnya kapasitas tempat duduk kereta api. Dimana pada periode nataru ini kapasitas tempat duduk sudah diperbolehkan diisi 100 persen, sedangkan pada periode nataru sebelumnya hanya diijinkan diisi 80 persen dari kapasitas tempat duduk yang tersedia, sesuai SE Kemenhub No 112 Tahun 2021.
Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Ixfan Hendri Wintoko mengatakan, meski ada peningkatan dibanding Nataru tahun 2021-2022, jumlah pelanggan yang KAI layani hanya 62% jika dibanding masa libur Nataru sebelum Pandemi yaitu masa Nataru 2019-2020 sebanyak 448.916 pelanggan. Peningkatan pelanggan ini diharapkan dapat membangkitkan kinerja dan peningkatan pelayanan KAI di tahun 2023.
Puncak volume pelanggan pada periode Nataru 2022-2023 di wilayah Daop 4 Semarang terjadi pada Jumat, 23 Desember 2022 sebanyak 20.765 pelanggan dan Minggu, 25 Desember 2022 sebanyak 20.103 pelanggan. Rute Kereta Api yang menjadi favorit masyarakat pada Nataru 2022-2023 adalah Semarang-Jakarta pp, Semarang-Surabaya pp, Tegal-Jakarta pp, dan Semarang-Bandung pp.
“Alhamdulillah, pelaksanaan posko Natal dan Tahun Baru tahun ini dapat berjalan lancar, aman, dan terkendali. Meski terdapat gangguan perjalanan KA yang diakibatkan banjir beberapa waktu lalu, KAI akan terus berkomitmen untuk senantiasa mengutamakan keselamatan, keamanan, dan kenyamanan perjalanan KA,” jelas Ixfan.
Sedangkan untuk pembatalan tiket KA, sesuai data hari ini Senin (9/1) di wilayah Daop 4 Semarang ada sebanyak 8.280 pembatalan.
“Sebagian besar pembatalan didominasi oleh pelanggan yang perjalanan KA nya terganggu imbas banjir, dimana pada Minggu (1/1) terdapat 5.554 pembatalan, Sabtu (31/12) terdapat 2.070 pembatalan dan Senin (2/1) terdapat 656 pembatalan,” ungkap Ixfan.
Ixfan mengatakan, keberhasilan dalam melayani pelanggan di masa Angkutan Natal 2022 dan Tahun Baru 2023 ini tak lepas dari peran seluruh insan KAI dan kolaborasi dengan seluruh pihak dalam memberikan pelayanan terbaik kepada para pelanggan yang mengutamakan pelayanan dan keselamatan.
“Terima kasih juga kami sampaikan kepada para pelanggan KAI atas pilihannya menggunakan transportasi kereta api selama masa Angkutan Natal 2022 dan Tahun Baru 2023 ini. KAI akan menjaga kepercayaan tersebut dengan terus meningkatkan pelayanan di tahun 2023,” tutup Ixfan.(aln)
