SEMARANG- Perusahaan pengiriman logistik Jalur Nugraha Ekakurir (JNE) membuka peluang kemitraan dengan masyarakat untuk memperluas jangkauan pasar. Langkah tersebut dilakukan seiring dengan jumlah pengiriman JNE yang terus meningkat setiap tahunnya.
“Ini merupakan bagian dari penambahan dan perluasan jaringan, agar upaya JNE dalam memberikan kualitas pelayanan yang prima dapat terwujud, sehingga berpengaruh terhadap perekonomian nasional,” kata Marsudi, Kepala Kantor JNE Regional Jawa Tengah, dalam siaran persnya.
Menurutnya, keberadaan mitra sebagai ‘sales counter’ atau gerai penjualan di kota besar hingga kabupaten dan kecamatan akan memudahkan pelanggan dalam menjangkau titik layanan JNE. Dalam hal ini, pelayanan yang diberikan tidak hanya pengiriman paket, tetapi juga berbagai transaksi lain melalui ‘JNE Online Payment’ (JOP), di antaranya pembayaran tagihan listrik, telepon, tiket kereta api, dan pulsa.
“Apa yang menjadi kebutuhan pelanggan harus kita akomodasi, kareba pada era digital dan maraknya bisnis e-commerce, semua harus serba cepat serta nyaman, bahkan tak kenal waktu. Jadi, JNE juga harus siap melayani 24 jam,” ungkapnya.
Ditambahkan, dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat, JNE juga aktif berkomunikasi dengan mitra kerja sama, seperti yang belum lama ini dilakukan oleh JNE Cabang Magelang.
Branch Manager JNE Magelang, Bambang Kristiady menjelaskan, pada minggu lalu telah dilaksanakan ‘agent gathering’ di Grand Artos Hotel Magelang. Upaya ini merupakan bentuk apresiasi terhadap kinerja mitra-mitra JNE yang menjadi titik layanan menjadi sebuah prioritas.
“JNE dengan mitra tidak hanya menjalin komunikasi yang baik, tetapi pihaknya juga berkomitmen terus meningkatkan kualitas pelayanan yang dilakukan oleh para mitra kepada konsumen,” jelasnya.
Setelah ini, lanjutnya, JNE akan memperbanyak `workshop` dan `training` bagi karyawan yang berhadapan langsung dengan `customer`. Hal ini agar seluruh `sales counter` atau titik layanan di Magelang memiliki standar yang sama dengan kantor pusat maupun cabang dalam memberikan pelayanan bagi pelanggan setia.(aln)
