NARU 2018 TELKOMSEL- GM ICT Operation Region Jawa Tengah and DIY Telkomsel, Iswandi, sedang melakukan monitoring BTS Telkomsel guna mengantisipasi lonjakan trafik layanan yang umumnya terjadi pada periode Natal hingga Tahun Baru. FOTO : ANING KARINDRA
SEMARANG – Telkomsel telah memperkuat seluruh elemen jaringan guna mengantisipasi lonjakan trafik layanan yang umumnya terjadi pada periode Natal hingga Tahun Baru. Di wilayah Jawa Tengah dan DIY terdapat 22 unit compact mobile base station (Combat) atau mobile BTS dikerahkan di titik-titik dengan trafik komunikasi terpadat, untuk menjamin kenyamanan pelanggan menggunakan layanan komunikasi, terutama pada malam pergantian tahun.
Optimalisasi jaringan dilakukan di 74 titik yang diprediksi menjadi pusat keramaian publik pada periode liburan Natal dan Tahun Baru, seperti mall dan pusat perbelanjaan, obyek wisata, alun-alun, bandara, terminal, stasiun, serta pelabuhan. Dari seluruh titik tersebut, 3 lokasi yang menjadi prioritas utama pengamanan jaringan adalah Alun-alun Yogyakarta, Simpang Lima Semarang dan Gladak Solo.
Telkomsel juga mengoptimalkan jaringan 4G dan 3G yang diperkirakan mengalami kenaikan penggunaan layanan data pada periode Natal dan Tahun Baru sebesar 158 %.
GM ICT Operation Region Jateng & DIY Telkomsel, Iswandi mengatakan, Telkomsel telah meningkatkan kualitas dan menambah kapasitas jaringan untuk memastikan kondisi jaringan tetap prima, sehingga pelanggan selalu nyaman berkomunikasi selama menikmati liburan Natal dan Tahun Baru. Bahkan, pada kondisi trafik paling padat sekalipun.
“Kami juga secara rutin melakukan uji jaringan, baik dalam kondisi bergerak maupun tidak bergerak, untuk menjamin kelancaran penggunaan layanan data yang biasanya dimanfaatkan pelanggan untuk mengunggah foto atau video aktivitas pergantian tahun melalui perangkatnya,” katanya.
Pada puncak periode Natal dan Tahun Baru kali ini, lanjutnya, trafik layanan data atau payloaddiperkirakan meningkat 52% dibandingkan hari biasa. Umumnya pada periode ini layanan data digunakan pelanggan untuk menyaksikan video dan mendengarkan musik secarastreaming, bermain online games, maupun berinteraksi di aplikasi pesan instan dan media sosial.
“Selain layanan data, trafik layanan SMS juga diprediksi mengalami kenaikan lebih dari 9% pada periode ini. Trafik layanan suara diperkirakan naik sekitar 2 % dibandingkan hari normal,” ungkapnya.
GM Sales Region Jateng & DIY Telkomsel, Djony Heru Suprijatno menambahkan, dari sisi pelayanan pelanggan Telkomsel, di wilayah Jawa Tengah dan DIY telah menyiagakan 43 Mobile GraPARI(MoGi), 120 outlet Siaga, 12 Posko Telkomsel Siaga yang menyediakan kartu perdana, layanan isi ulang pulsa, serta aktivasi berbagai layanan digital. Pelanggan pun bisa memperoleh layanan di sekitar 41GraPARI Siaga di seluruh wilayah Jawa Tengah dan DIY.
“Bagi pelanggan yang terbiasa menggunakan layanan pesan instan, layanan self-serviceGraPARI Virtual siap berinteraksi secara langsung untuk menjawab berbagai permintaan informasi seputar produk dan layanan Telkomsel selama 7 x 24 jam yang dapat diakses melalui LINE, Facebook Messenger, dan Telegram,” imbuhnya.
Menurutnya, pada periode Desember 2017 hingga Januari 2018, Telkomsel juga menggelar Device Vaganza, sebuah pameran penjualan perangkatbundling 4G berkualitas yang disertai berbagai penawaran istimewa. Dalam kegiatan yang berlangsung di sembilan kota tersebut, pelanggan berkesempatan merasakan digital experience yang terbaik di jaringan Telkomsel melalui serangkaian program.
“Kami ada program Smartphone Trade-In, di mana pelanggan dapat melakukan penukarangadget apapun yang dimiliknya dengan smartphonebaru berkualitas, dan program cashback hingga Rp 2,5 juta untuk setiap pembelian gadgetcangggih pada gelaran ini,” ujarnya.
Dalam event tersebut, pelanggan juga berkesempatan untuk mendapatkan bonus kuota layanan data Telkomsel dengan berbagai cara, di antaranya melakukan pembelian MiFi atau smartphone, aktivasi paket Halo Kick! Double Kuota, atau melakukan penukaran SIM card4G Telkomsel.
Secara keseluruhan, untuk melayani kebutuhan komunikasi pelanggan pada momen Natal dan Tahun Baru ini, Telkomsel telah menggelar lebih dari 158.000 BTS dan 103 Mobile BTS di seluruh Indonesia hingga penjuru Nusantara. Lebih dari 28.000 eNode B (BTS 4G) di lebih dari 480 kota kabupaten juga disiagakan untuk memaksimalkan kenyamanan pelanggan dalam layanan data.(aln)
