SEMARANG – Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Semarang terus konsisten dalam upaya meningkatkan standar pelayanan perpajakan. Langkah tersebut dilakukan sesuai dengan nilai-nilai Kementerian Keuangan.
Kepala Kantor KPP Semarang Selatan, Hadi Susilo mengatakan, KPP Pratama Semarang senantiasa melakukan perbaikan layanan kepada wajib pajak. Berbagai layanan tidak dipungut biaya sepeserpun, dan masyarakat tidak perlu memberikan uang atau hadiah karena bisa menjadi gratifikasi.
“Kami memohon agar tidak memberikan uang untuk menjaga integritas. Cukup ucapan terima kasih sudah menjadi apresiasi luar biasa bagi kami,” kata Hadi Susilo, dalam kegiatan Forum Komunikasi Publik Standar Pelayanan, yang digelar secara daring, Selasa (2/8/2022).
Menurutnya, kegiatan yang digelar kali ini juga merupakan upaya untuk menggali masukan dari wajib pajak, pakar dan stakeholder terkait. Dengan begitu, bisa menjadi bahan evaluasi dan perbaikan.
“Penetapan standar pelayanan tentu sesuai dengan masukan dan saran bapak/ibu pengguna layanan wajib pajak, stakeholder terkait, dan lainnya,” ungkapnya.
Dijelaskan, saat ini indeks kepuasan masyarakat di semester I tahun 2022 mendapatkan skor 88.69, dengan kategori A yang sangat baik. Indeks penilaian terus akan terus dijaga dan ditingkatkan.
Kepala Seksi Pengawasan IV, Karyono menambahkan, berbagai layanan yang ada di KPP Pratama Semarang saat ini antara lain layanan registrasi, pembayaran, pelaporan, serta administrasi perpajakan. Selain itu juga ada pemeriksaan, penagihan dan sengketa pajak, yang menjadi bagian dalam pelayanan KPP Pratama Semarang.(aln)
