KESUKSESAN sebuah usaha tak selalu diukur dari omzet atau popularitas. Bagi Ariawan Santoso, yang akrab disapa Mr. Kingthread atau Ko King, keberhasilan justru lahir dari perlakuan baik kepada konsumen dan karyawan. Prinsip inilah yang mengantarkannya membesarkan Batik Benang Raja, brand batik asal Salatiga yang kini dikenal luas.
Salah satu aksi unik Ko King yang jadi cerita di masyarakat adalah program “Bayar dengan Tanda Tangan”, sebuah kejutan di mana konsumen beruntung bisa mendapatkan belanjaan secara gratis, cukup karena nota mereka ditandatangani olehnya.
Cerita ini ia bagikan dalam podcast Cerita Joni yang tayang di kanal YouTube @jne_id. Dipandu Ecca Sekar, Ko King mengungkap bahwa ide tersebut lahir dari niat sederhana: menghargai kepercayaan konsumen yang datang ke tokonya.
“Buat saya, kedatangan konsumen itu sudah bentuk kepercayaan. Saya ingin membalasnya dengan memberi kebahagiaan,” ujarnya.
Dalam praktiknya, Ko King tidak sekadar memberikan barang begitu saja. Untuk menjaga pembukuan tetap rapi, ia menandatangani nota pembelian — tanda bahwa barang tersebut ia “bayari” langsung. Hasilnya? Konsumen pulang dengan senyum lebar, dan Ko King pun merasakan kepuasan batin.
Salah satu kisah yang membekas di hatinya terjadi ketika seorang ayah datang bersama dua putrinya. Mereka hanya mampu membeli satu hijab karena uang harus dialokasikan untuk kebutuhan lain di rumah.
“Saya panggil mereka, lalu saya bilang: Pak, ambil saja, saya bayarin. Setelah saya tanda tangani nota, bapaknya bilang semoga Tuhan membalas kebaikan ini. Mereka pulang naik motor dengan wajah bahagia. Itu sangat menyentuh hati saya,” kenangnya.
Batik Benang Raja yang berdiri 11 tahun lalu kini berkembang pesat, dari satu outlet menjadi 11 cabang di berbagai kota di Indonesia. Meski begitu, Ko King merasa perjalanannya masih panjang.
“Saya ingin berguna untuk 1.000 orang karyawan. Tidak sekadar memberi pekerjaan, tapi juga dampak positif dan kebahagiaan. Bagi saya, brand sukses itu ketika bisa menyentuh kehidupan banyak orang,” tegasnya.
Di internal, ia memastikan karyawan mendapatkan gaji layak, hak cuti, dan fasilitas kerja yang baik.
Mitra UMKM dan Dukungan JNE
Dalam pengiriman produk, Batik Benang Raja menggandeng JNE yang memiliki semangat berbagi dan memberi, selaras dengan prinsip bisnis Ko King.
“JNE sangat membantu. Lewat pemasaran media sosial, produk kami bisa sampai ke seluruh Indonesia,” kata Ko King.
Keunggulan lain Batik Benang Raja ada pada kualitas produk dan kolaborasi dengan UMKM lokal.
“Kalau barang hanya dari saya, akan monoton. Dengan UMKM lokal, koleksi jadi lebih beragam dan konsumen senang,” tuturnya.
Dari tanda tangan yang membuat konsumen tersenyum, hingga cita-cita membuka lapangan kerja untuk ribuan orang, perjalanan Ko King menjadi pengingat bahwa bisnis bukan hanya soal laba, tapi juga soal hati.(aln)
