YOGYAKARTA – PT Kereta Api Pariwisata (KAI Wisata) yang merupakan anak perusahaan KAI (Persero) mengelola Tenaga Ahli Daya atau Frontliner untuk KAI Group. Saat ini frontliner yang dikelola KAI Wisata adalah ticketing officer dan passenger services untuk LRT Jabodebek.
KAI Wisata mengelola frontliner ini sebagai bagian sinergi KAI Group untuk meningkatkan service excellence kepada publik khususnya penumpang kereta api.
Direktur Operasi KAI Wisata, Wawan Ariyanto mengatakan, kolaborasi antara KAI Wisata dan LRT Jabodebek ini merupakan sinergi untuk meningkatkan service excellence untuk publik yang menggunakan LRT Jabodebek. Saat ini KAI Wisata sudah mengelola sebanyak 265 Tenaga Ahli Daya dan Administrasi Human Resource untuk LRT Jabodebek.
“Ke depannya, KAI Wisata akan terus menambah frontliner untuk LRT Jabodebek guna mempertahankan service excellence kepada penumpang setia LRT Jabodebek,” kata Wawan.
Sampai saat ini, lanjutnya, penumpang LRT Jabodebek pada hari kerja mencapai 70.483 penumpang setiap harinya, tentunya hal ini semakin dibutuhkan frontliner yang berkualitas dan handal.
“Harapan KAI Wisata kedepannya agar terus sinergi dengan LRT Jabodebek guna meningkatkan service excellence untuk pelanggan setia LRT Jabodebek,” tukas Wawan.
Ke depannya, KAI Wisata berharap dapat memenuhi Tenaga Ahli Daya atau Frontliner untuk penumpang kereta api lainnya. Kolaborasi dan sinergi ini dapat menjaga kepercayaan publik terhadap transportasi berkelanjutan ini yaitu kereta api.(aln)
